10b – Chính sách bảo mật và quyền riêng tư của người dùng
Trang này giải thích cách 10b thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết minh bạch về dữ liệu và tôn trọng quyền riêng tư của từng người dùng.
Cập nhật lần cuối: 2024
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng nền tảng 10b, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ và đảm bảo tính bảo mật của tài khoản. Tất cả dữ liệu được thu thập theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ lấy những gì thực sự cần thiết.
Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm:
- Thông tin tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và ảnh CMND/CCCD (cho quy trình xác minh danh tính KYC).
- Dữ liệu thiết bị và trình duyệt: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ để hỗ trợ kỹ thuật và phát hiện truy cập bất thường.
- Thông tin thanh toán: Số tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay) hoặc số tài khoản ngân hàng nội địa cho mục đích xử lý giao dịch VND. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng.
- Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên, các trang đã truy cập và hành vi tương tác trong nền tảng nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Cookies và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ và cài đặt cá nhân hóa.
2. Mục đích sử dụng dữ liệu
Vận hành dịch vụ
Xử lý đăng ký, xác minh danh tính, quản lý tài khoản, thực hiện giao dịch nạp/rút tiền bằng VND và cung cấp đầy đủ các tính năng cá cược thể thao, slot game và live casino.
Bảo mật và phòng chống gian lận
Phát hiện các truy cập bất thường, ngăn chặn hành vi gian lận, xác minh danh tính chủ tài khoản và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật Việt Nam về chống rửa tiền.
Cải thiện nền tảng
Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tối ưu tốc độ tải trang và phát triển các tính năng mới phù hợp với nhu cầu người dùng Việt Nam.
Liên lạc và hỗ trợ
Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chính sách, phản hồi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn qua email hoặc SMS.
3. Cookies và theo dõi phiên hoạt động
10b sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích cách người dùng tương tác với nền tảng. Cookies không chứa thông tin nhận dạng cá nhân trực tiếp như họ tên hay số tài khoản ngân hàng.
Có hai loại cookies chính được sử dụng: cookies phiên (tự xóa khi đóng trình duyệt) và cookies lâu dài (lưu trên thiết bị trong một khoảng thời gian nhất định để ghi nhớ cài đặt). Bạn có thể kiểm soát và xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.
Lưu ý rằng nếu vô hiệu hóa cookies hoàn toàn, một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng, bao gồm việc duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ tiếng Việt. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài 10b.
4. Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu cá nhân của người dùng được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa tiêu chuẩn công nghiệp. Thông tin đăng nhập được băm (hashed) một chiều, nghĩa là ngay cả nhân viên 10b cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn. Dữ liệu thanh toán như số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được lưu riêng biệt với thông tin hồ sơ và có quyền truy cập hạn chế.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba trong các trường hợp sau: đối tác xử lý thanh toán (nhà cung cấp cổng thanh toán VND được cấp phép) cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp/rút tiền; cơ quan pháp luật Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp; hoặc nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật đã ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu chặt chẽ. 10b không bán dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu pháp lý. Người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo quy định về chống rửa tiền.
- Mạng quảng cáo bên thứ ba
- Công ty tiếp thị hoặc danh sách email
- Đối thủ cạnh tranh hoặc nền tảng khác
- Bất kỳ bên nào không có thỏa thuận bảo mật
5. Quyền của người dùng và cách kiểm soát dữ liệu
Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình trên nền tảng 10b:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật hoặc sửa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản thông qua mục cài đặt hoặc yêu cầu hỗ trợ.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, trừ các dữ liệu bắt buộc lưu giữ theo pháp luật Việt Nam.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi điều tra tranh chấp hoặc yêu cầu chỉnh sửa.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc email khuyến mãi bằng cách cập nhật tùy chọn thông báo trong tài khoản.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 10b qua email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc và có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu.
6. Thay đổi chính sách và cách liên hệ
10b có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật tại Việt Nam. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký và cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang này.
Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản theo quy trình đã nêu ở trên.
Mọi câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email: [email protected]. Đội ngũ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp bằng tiếng Việt và sẽ phản hồi sớm nhất có thể. Bạn cũng có thể xem thêm các câu hỏi phổ biến tại mục FAQ.
Tin tưởng vào sự minh bạch của 10b
Nếu bạn đã hiểu rõ cách chúng tôi bảo vệ quyền riêng tư của bạn và sẵn sàng trải nghiệm nền tảng, hãy đăng ký tài khoản hoặc đăng nhập để bắt đầu.